В света на съвременния бизнес все повече компании осъзнават, че техният успех зависи от ангажираността и доверието на различните заинтересовани страни. Потребителите, особено по-младите поколения (Millennials, Gen Z), отдават голямо значение къде харчат парите си и какви са ценностите на различните брандове, които подкрепят.
Както отбелязва Георги Желязков, "потребителите днес са все по-осведомени и чувствителни към социалните и екологични аспекти на бизнеса" (Желязков, 2024).
Корпоративната социална отговорност (CSR) или корпоративният социален импакт (въздействие) се отнася до начина, по който бизнесите активно се ангажират с обществени цели, които надхвърлят техните основни икономически интереси. Вместо изцяло да се фокусират върху печалба, компаниите използват CSR, за да допринесат за общественото благо и да се ангажират с различни каузи, които могат да включват филантропски дейности, активизъм или благотворителност.
Компании като Patagonia активно използват CSR и екологични инициативи, за да засилят своят бранд и да привлекат лоялни клиенти. Patagonia е известна със своята ангажираност към устойчивото развитие и социалната отговорност, което е довело до значителен растеж на бизнеса и позитивната му обществена репутация.
Подобен подход може да се наблюдава и в България, където известни компании като Кауфланд България, А1 България, Виваком също прилагат корпоративна социална отговорност в своите стратегии. Например, Кауфланд инвестира в намаляване на отпадъците и подкрепа на местни производители, докато А1 се фокусира върху образованието и цифровото включване. Виваком подкрепя множество социални и екологични проекти.
Как става това? Брандът се ангажира със социалната отговорност чрез използване на устойчиви материали и иновации в производството, активно финансиране на екологични и социални каузи, и прозрачност в снабдяването и условията на труд. Компанията също така участва в подкрепа на проекти за общности и предоставяне на средства на неправителствени организации, които работят за обществена полза, като демонстрира своя ангажимент към екологичната среда, от която черпи.
В тази връзка, CSR е начинът, по който компаниите могат да съчетаят икономическите си цели с усилия за подобряване на обществото и околната среда, създавайки положителен социален и икономически ефект извън техните основни бизнес интереси. Брандове и бизнеси, които подкрепят дадени социално значими каузи повишават своята конкурентоспособност сред своите клиенти и общности. Тези компании се водят от ясни принципи и често са отворени към подкрепа на нови идеи, тъй като тяхната мотивация е по-дълбока от просто достигане на краткосрочни финансови показатели.
Социалната ангажираност на неправителствените организации (НПО) играе ключова роля в насърчаването на корпоративната социална отговорност, предоставяйки конкретни примери за интегриране на социални и екологични цели в бизнес практиките. Например, Tuk-Tam комбинира иновациите и предприемачеството със социална отговорност, подкрепяйки социални предприятия и инициативи, докато Bulgarian Fund for Women (БФЖ) се фокусира върху подобряване на живота на жените и момичетата чрез финансиране на проекти за социална промяна и равенство. Тези примери демонстрират как НПО могат да помогнат на бизнеса да интегрира социалната отговорност в своите стратегии и операции.
"Business to Purpose" моделът не е просто тенденция, а фундаментална промяна в начина, по който компаниите се отнасят към своята роля в обществото. Вместо да се фокусират изцяло върху максимизирането на печалбата за инвеститорите и партньорите си, тези компании се стремят да създават стойност за всички заинтересовани страни, включително и своите служители, местна общност и клиенти. По този начин компаниите се превръщат в социално отговорен бизнес, който балансира икономическите цели с ангажимента към общественото благо. Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. Всъщност, такава стратегия е все по-важна за управление на рискове, изграждане на доверие с клиенти, инвеститори и други партньори, както и за разширяване на пазарите.
Инициативите нa Impact Drive
Impact Drive Foundation е създадена през декември 2017 година, за да отговори на нуждата на НПО-та да подкрепят развитието на капацитета, независимостта и устойчивостта си. Желязков изтъква, че "организациите, които се фокусират върху социално отговорни инициативи, могат да осигурят дългосрочна устойчивост и положителен социален ефект" (Желязков, 2024). В този контекст Impact Drive изгражда индивидуален и организационен капацитет в тези, които правят положителна промяна за общностите в страната. Нашата мрежа включва разнообразие от партньори в България, сред които най-голям дял заемат организациите, работещи с жени и уязвими общности, човешки права, включване и образование, и социалните бизнеси.
Програмата The ART OF PURPOSE
Както показват проучванията, компаниите, ориентирани към социално въздействие, постигат по-високи приходи, повишават продуктивността на служителите, създават по-ангажирани екипи и по-лоялни клиенти, и се отличават с по-добри умения за иновации и реализиране на трансформационни промени. В контекста на тези данни, програмата „The ART OF PURPOSE“ на Impact Drive предлага специализирано решение, което помага на бизнеса да интегрира каузите в своята корпоративна стратегия. С повече от 15 години опит в сектора, Impact Drive осигурява цялостно решение, което включва обучение и консултиране, улеснявайки компаниите в прехода им към по-голяма социална отговорност.
Impact Drive предлага две основни програми, които могат да помогнат на компаниите да включат социалното въздействие в бизнеса си. Пакетът „The ART OF PURPOSE“, предоставя цялостно решение, включващо обучение, консултиране и изграждане на стратегии за социална отговорност. Тази програма е идеална за компании, които искат да изградят дългосрочното си въздействие и до допринесат за реална промяна като и същевременно да постигнат по-добра продуктивност и клиентска лоялност. Допълнително, пакетът „BELONGING“, предлага специализирани услуги за създаване на приобщаваща работна среда и интегриране на практики за многообразие. Тази програма е насочена към компании, които се стремят да създадат силна корпоративна култура, основана на включване и многообразие.
Програмата The ART OF PURPOSE е изградена върху модела „Business to Purpose“ и съчетава два основни компонента: корпоративна социална отговорност (CSR) и Програма за доброволчество на служителите (EVP). Чрез подобряване на вътрешната комуникация и осигуряване на ясни послания за целта на компанията, програмата води до значителни подобрения в продуктивността, клиентската лоялност и иновациите, същевременно укрепвайки бранда.
The ART OF PURPOSE на Impact Drive се състои от три основни стъпки, които помагат на компаниите да реализират своята целенасоченост ефективно. Първата стъпка, „Hello Purpose“, осигурява основите на концепцията за гражданска активност и социална икономика, която помага на служителите да разберат значението и ползите от социалната отговорност. Втората стъпка, „Bridging The Human Drive To Help Others“, се фокусира върху внедряването на корпоративни ценности и култура, осигурявайки вътрешна ангажираност и удовлетвореност на служителите. Третата стъпка, „Impact The Status-Quo“, включва изграждане на партньорства и реализация на проекти, които имат значим социален ефект, като така се въздейства на обществото и се укрепва корпоративната репутация.
Пакет BELONGING от Impact Drive
Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. В „Пакет за Принадлежност“ включваме интерактивни програми и консултантски услуги, насочени към разнообразието, приобщаването и баланса между професионалния и личния живот. Нашите сесии, като "Бъди безпристрастен" и "Бъди балансиран", предоставят възможност за дискусии по важни теми като неосъзнатите предразсъдъци, двойната тежест на жените и съчетаването на работа с грижи за семейството. Участниците могат да научат техники за намаляване на стреса, да открият нови гледни точки и да изградят полезни умения чрез творчески дейности и практични упражнения. С инициативите "Бъди включващ" и "Стани D&I шампион" подкрепяме компаниите в създаването на приобщаваща работна среда, разработването на политики за равнопоставеност и ефективното включване на хора от различни общности. Предлагаме персонализирани тренинги и експертна консултация, опирайки се на дългогодишен опит и партньорства с организации, работещи с уязвими групи. Нашият подход съчетава иновации и практическа насоченост, за да гарантира устойчиви резултати за екипите и техните лидери., насочени към насърчаване на равенството, многообразието и включването на работното място. Вярваме в това, че трябва да носите най-добрата версия на себе си във всичко, което правите, и знаем как да ви подкрепим в това.
Добър пример за успешна колаборация със служители e съвместната ни работа със SAP Labs Bulgaria през 2022г. За тях нашия екип организира група за подкрепа, насочена баланса мужду работа и личен живот и към идентифициране на ролята на неплатения труд към общата продуктивност на работното място и кариарното развитие. Проведохме дискусия за изграждането на системи за подкрепа и гъвкавост с участничките. Друга успешна инициатива е съвместната ни работа с Coca Cola European Partners през 2022/2023г, където работихме отново по теми, свързани с баланса на работното място и различните роли на жените. Предоставихме услуга във вид на 3 онлайн групи за подкрепа и лекции на служителите, които се включиха.
Тези примери илюстрират как пакетът BELONGING подкрепя компаниите да разгърнат потенциала си чрез интеграция на равенство, многообразие и включване.
Какво могат да научат компаниите от DigiComs?
Внедряването на "Business to Purpose" модела изисква ефективна комуникационна стратегия, която да предаде посланието и ценностите на компанията до всички заинтересовани страни. Тук на преден план излизат дигиталните комуникации (DigiComs), една от ключовите инициативи на фондация Impact Drive, насочена към подготовката на ново поколение дигитални комуникатори на каузи в България.
Обучителната програма DigiComs не само обучава дигитални комуникатори, но и създава платформа, която свързва тези специалисти с организации с кауза. Това е пряко отражение на модела "Businesses to Purpose", където бизнесът създава стойност за обществото. В случая на DigiComs подготвя дигитални професионалисти, които да подпомагат социалните каузи на бизнеси, с ефективни комуникационни стратегии.
DigiComs предоставя инструменти и умения за изграждане на доверие, създаване на смислови връзки и активна ангажираност с аудиторията. Компаниите могат да използват социалните медии, електронни бюлетини и уебинари, за да комуникират своята мисия и да взаимодействат с общността в реално време. Пример за това е успехът на участници в DigiComs, като English Language Café, които чрез придобитите умения успяват да утвърдят своето брандиране и да достигнат до по-широка аудитория.
Ролята на LinkedIn в „Business to Purpose“ модела
LinkedIn играе съществена роля като платформа за изграждане на връзки, споделяне на успехи и утвърждаване на корпоративни ценности в рамките на „Businesses to Purpose“ модела. Платформата позволява на компаниите да демонстрират ангажираност към социално значими каузи пред глобална аудитория, като същевременно свързва бизнеса със служители, клиенти и партньори, които споделят същите ценности.
LinkedIn също така улеснява намирането на таланти, мотивирани от целите на компанията, както и изграждането на професионални мрежи, които подкрепят дългосрочния успех на бизнеса. Кампанията #OpenToWork на LinkedIn свързва работодатели с търсещи работа, като подкрепя социалната отговорност чрез предоставяне на платформа за професионална видимост. Тази инициатива насърчава прозрачност и равен достъп до пазара на труда, което отразява ангажимента на компаниите към етични и инклузивни практики в бизнеса.
Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. Всъщност такава стратегия е все по-важна за управление на рискове, изграждане на доверие с клиенти, инвеститори и други партньори, както и за разширяване на пазарите.
Защо целта има значение?
Здравето[пълноценност] на бранда се измерва чрез различни количествени показатели. Част от тях са лоялността на потребителите, готовността им да плащат по-висока цена, склонността им да препоръчат бранда, възприятието за социалната отговорност на компанията и готовността на клиентите да предпочетат продукти, ръководени от ясна цел. Според изследване на Cone/Porter Novelli, 66% от хората биха сменили продукта, който обикновено купуват, с нов продукт от компания, ръководена от ясна цел.
Тази цифра нараства до 91%, когато анкетата обхваща милениалите (родени между 1980–1994). А това не е ограничено само до развитите страни: Според проучване на Edelman Earned Brand, 50% от потребителите в 14 основни пазара, включително САЩ, Китай, Индия, Мексико, Великобритания, Нидерландия, Германия, Бразилия, Япония и други, са „потребители, водени от убеждения“. Те са предимно по-млади, с по-висок процент сред милениалите (60%) и поколението Z (53%). Когато става дума за поколение Z (родени между 1995–2015), тенденциите са още по-изразени. Според Fuse Marketing, след като разберат, че марка подкрепя социална кауза или е социално отговорна, 85% от потребителите от поколение Z са по-склонни да се доверят на марката, 84% са по-склонни да купят продуктите й, а 82% вероятно биха я препоръчали на приятелите и семейството си.
Като извод от написаното дотук, можем да заключим, че в условията на нарастващи очаквания от страна на потребителите, корпоративната социална отговорност (CSR) вече не е просто опция, а необходимост за всяка компания, която се стреми към устойчив успех. За да приложат успешно корпоративната социална отговорност, компаниите трябва да изградят ясна стратегия, която включва конкретни цели и ценности, свързани със социалната и екологичната отговорност, и да я интегрират във всички аспекти на своите операции. Това включва въвеждане на устойчиви практики, прозрачност и отчетност пред заинтересованите страни, както и активно ангажиране на служителите чрез програми за доброволчество и други инициативи. Освен това е важно компаниите да подкрепят местните общности, като инвестират в социални проекти и каузи, и да измерват и оптимизират въздействието си, за да осигурят дългосрочен положителен ефект както за обществото, така и за бизнеса си.
Ако и вашата компания има развива или има желание да развива дейности в посока CSR, ние сме тук, за да ви преведем по пътя! От намиране на най-подходящата кауза за вашата кампания, до създаването на специализирани обучения и групи за подкрепа, не се колебайте да заявите среща с екипа на Impact Drive.
Comments